Polityka wysyłki
W Eideris zobowiązujemy się do szybkiej, bezpiecznej i zrównoważonej dostawy Twojego zamówienia.
Od naszego magazynu aż po Twoje drzwi, każdy krok jest traktowany z dbałością – abyś mógł jak najszybciej cieszyć się swoją bambusową pościelą EiderWeave™.
1. Realizacja zamówienia
- Wszystkie zamówienia realizowane są w ciągu 1-3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt).
- Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem po złożeniu zamówienia oraz powiadomienie o wysyłce z numerem śledzenia, gdy zamówienie zostanie wysłane.
- W okresach wzmożonego zainteresowania lub promocji czas realizacji może się nieco wydłużyć – dziękujemy za cierpliwość.
Jeśli wystąpi znaczne opóźnienie w wysyłce zamówienia, skontaktujemy się z Tobą mailowo.
2. Miejsca wysyłki
Obecnie wysyłamy do:
- Wszystkich stanów i terytoriów USA
- Kanady
- Wybranych miejsc międzynarodowych
Jeśli Twój kraj nie jest wymieniony przy kasie, skontaktuj się z info@eiderisofficial.com – dołożymy wszelkich starań, aby zorganizować dostawę.
3. Koszty i czas dostawy
Koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie Twojej lokalizacji i wagi zamówienia.
Szacowany czas dostawy:
- Czas realizacji: 1–3 dni robocze
- Czas wysyłki: 7–11 dni roboczych
Uwaga: Czas dostawy jest szacunkowy i nie jest gwarantowany. Po wysłaniu zamówienia dostawa jest zarządzana przez przewoźnika.
4. Śledzenie zamówienia
Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem link do śledzenia, dzięki któremu możesz śledzić jego drogę.
Prosimy o cierpliwość – informacje o śledzeniu mogą pojawić się z opóźnieniem do 24 godzin od momentu wysyłki.
Jeśli nie otrzymałeś danych do śledzenia w ciągu 3 dni roboczych od zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem info@eiderisofficial.com.
5. Ekologiczne opakowania
Zgodnie z naszym zobowiązaniem do zrównoważonego rozwoju, wszystkie zamówienia Eideris wysyłane są w bezplastikowych, wielorazowych płóciennych torbach i opakowaniach nadających się do recyklingu.
Nieustannie pracujemy nad minimalizacją naszego śladu węglowego, dbając jednocześnie o to, aby Twoje produkty dotarły w idealnym stanie.
6. Wysyłka międzynarodowa, cła i podatki
W przypadku zamówień międzynarodowych:
- Pokrywamy wszelkie cła importowe, podatki i opłaty celne, które mogą mieć zastosowanie w zależności od przepisów Twojego kraju. Jeśli napotkasz jakiekolwiek niedogodności, prosimy o natychmiastowy kontakt.
- Odprawa celna może spowodować opóźnienia, na które nie mamy wpływu.
7. Zagubione lub opóźnione przesyłki
Jeśli informacje o śledzeniu wskazują „Dostarczono”, ale nie otrzymałeś przesyłki:
- Sprawdź okolicę miejsca dostawy i zapytaj sąsiadów.
- Skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem, aby uzyskać szczegóły.
- Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z info@eiderisofficial.com – zrobimy co w naszej mocy, aby pomóc.
Uwaga: Eideris nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub opóźnione z powodu błędnych adresów wysyłki lub problemów z przewoźnikiem, na które nie mamy wpływu.
8. Błędny adres wysyłki
Prosimy o dokładne sprawdzenie danych wysyłkowych przed złożeniem zamówienia.
Jeśli podałeś błędny adres, skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin pod adresem info@eiderisofficial.com, abyśmy mogli go zaktualizować przed realizacją.
Po wysłaniu zamówienia zmiana adresu nie będzie możliwa.
9. Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować w ciągu 12 godzin od zakupu, jeśli nie zostały jeszcze przetworzone.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz wnioskować o zwrot zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Reklamacji.
10. 90-dniowa polityka okresu próbnego
Chcemy, abyś pokochał swoją pościel EiderWeave™. Dlatego do każdego zakupu pościeli dołączamy 90-dniowy okres próbny.
Jeśli nie będziesz w pełni zadowolony w ciągu 90 dni od dostawy, możesz zażądać zwrotu pieniędzy bez podania przyczyny. Skontaktuj się z info@eiderisofficial.com, aby zainicjować zwrot.