Fraktpolicy
Klistra in Senast uppdaterad: november 2025
På Eideris strävar vi efter att leverera din beställning snabbt, säkert och hållbart.
Från vårt lager till din dörr hanteras varje steg med omsorg – så att du kan börja njuta av dina EiderWeave™ bambulakan så snart som möjligt.
1. Orderhantering
- Alla beställningar behandlas inom 3-7 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar).
- Du får ett bekräftelsemail när din beställning har lagts och ett leveransmeddelande med spårningsinformation när din beställning har skickats.
- Under perioder med hög efterfrågan eller kampanjer kan hanteringen ta något längre – vi uppskattar ditt tålamod.
Om vi upplever en betydande försening med att skicka din beställning, kommer vi att kontakta dig via e-post.
2. Leveransplatser
Vi levererar för närvarande till:
- Alla amerikanska stater och territorier
- Kanada
- Utvalda internationella destinationer
Om ditt land inte finns med i kassan, vänligen kontakta support@eiderisofficial.com – vi ska göra vårt bästa för att ordna leverans.
3. Fraktpriser och leveranstider
Fraktpriser beräknas i kassan baserat på din plats och orderns vikt.
Beräknade leveranstider:
- Bearbetningstid: 1–2 arbetsdagar
- Frakttid: 3–5 arbetsdagar
- Beräknad leverans (totalt): 5–8 arbetsdagar
- Internationella beställningar: Vanligtvis 7–14 arbetsdagar (beroende på tullklarering)
Observera: Leveranstider är uppskattningar och garanteras inte. När din beställning har skickats hanteras leveransen av transportföretaget.
4. Spåra din beställning
När din beställning skickas får du en spårningslänk via e-post så att du kan följa dess resa.
Vänligen tillåt upp till 24 timmar för spårningsinformationen att visas efter avsändning.
Om du inte har fått dina spårningsuppgifter inom 3 arbetsdagar efter köpet, vänligen kontakta oss på support@eiderisofficial.com.
5. Miljövänlig förpackning
I linje med vårt hållbarhetslöfte skickas alla Eideris-beställningar i plastfria, återanvändbara tygpåsar och återvinningsbar förpackning.
Vi arbetar ständigt med att minimera vårt koldioxidavtryck samtidigt som vi säkerställer att dina produkter anländer i perfekt skick.
6. Internationell frakt, tull och avgifter
För internationella beställningar:
- Importtullar, skatter och tullavgifter kan tillkomma beroende på ditt lands regler.
- Dessa avgifter ingår inte i din totala ordersumma och är kundens ansvar.
- Tullklarering kan orsaka förseningar som ligger utanför vår kontroll.
Vi rekommenderar att du kontrollerar med ditt lokala tullkontor innan du gör en beställning.
7. Förlorade eller försenade paket
Om din spårningsinformation visar ”Levererad” men du inte har fått ditt paket:
- Kontrollera runt ditt leveransområde och med grannar.
- Kontakta transportföretaget direkt för detaljer.
- Om problemet kvarstår, kontakta support@eiderisofficial.com – vi ska göra vårt bästa för att hjälpa till.
Observera: Eideris ansvarar inte för paket som förlorats eller försenats på grund av felaktiga leveransadresser eller transportproblem som ligger utanför vår kontroll.
8. Felaktig leveransadress
Vänligen dubbelkolla dina leveransuppgifter innan du gör din beställning.
Om du angav en felaktig adress, kontakta oss inom 12 timmar på support@eiderisofficial.com så att vi kan uppdatera den innan behandlingen.
När din beställning har skickats kan adressändringar inte göras.
9. Avbeställningar
Beställningar kan avbokas inom 12 timmar efter köpet om de ännu inte har behandlats.
Om din beställning redan har skickats kan du begära en retur enligt vår policy för återbetalning och returer.
10. 30-nätters provperiod
Vi vill att du absolut ska älska dina EiderWeave™ sängkläder. Därför kommer varje köp av sängkläder med en 30-nätters sömnprovperiod.
Om du inte är helt nöjd inom 30 nätter efter leverans kan du begära en retur för full återbetalning – inga frågor ställs.
Returnerade varor måste vara i lätt använt skick och fria från skador eller fläckar.
Vänligen kontakta support@eiderisofficial.com för att initiera din 30-nätters retur.ditt policyinnehåll här.